domingo, 25 de setembro de 2005

e-Bairro, um novo conceito de negócio

O Semanário Expresso faz referência, na sua edição de 16 de Setembro de 2005, a um novo conceito de negócio: a e-Bairro.

O conceito nasceu com a organização da Expo98, mas há um ano o negócio foi adquirido por investidores privados.

Objectivo do negócio:
- Libertar os quadros empresariais das suas tarefas pessoais durante o horário de trabalho.

Serviços Prestados:
- Lar/Roupa;
- Lar/assistência;
- Infância;
- Animais;
- Restauração;
- Automóvel;
- Apoio informático;
- Florista;
- Recados diversos.

A empresa está a operar, neste momento, apenas em Lisboa. Trata-se de um negócio B2B em que a e-Bairro celebra contratos com empresas, passando os quadros a poder recorrer aos seus serviços. Os custos são da responsabilidade dos quadros empresariais. O cliente paga apenas uma taxa mensal.

sexta-feira, 23 de setembro de 2005

Weblogs - Diário de Bordo

Autores: Elisabete Barbosa e António Granado

Código: 45252
Editora: Porto Editora
ISBN: 9720452528

Colecção: Comunicação

Última Edição: Fevereiro de 2004

Nº de Páginas: 96
Encadernação: Capa mole
Dimensões: 140 x 210 (mm)


Sinopse:
"Este é um livro acessível, destinado essencialmente a apresentar os weblogs ? um fenómeno novo, que abre a cada pessoa, a cada grupo, a possibilidade de ser editor da sua própria informação e tomar a palavra no espaço público. E de tirar partido de uma nova ferramenta em campos tão diversos como a educação, o jornalismo, a empresa? A história e a descrição dos principais weblogs é complementada com indicações e ajudas práticas para quem queira iniciar-se nesta inovadora forma de comunicação".

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Publicidade e Blogs

A publicidade começa a marcar presença nos blogs, uma vez que estes oferecem excelentes condições de divulgação.

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segunda-feira, 19 de setembro de 2005

Wireless: imagem de empresa moderna

Wireless: é necessária segurança!

Garantem, à partida, uma imagem de empresa moderna. Acabaram com os incómodos cabos espalhados pelo chão e comodidade é a palavra de ordem. Vantagens das redes Wireless que se multiplicam a cada hora que passa. Apenas um senão: é que a segurança destas redes parece ser inversamente proporcional à facilidade que oferecem.

ROGER MOR

Publicações do INDEG/ISCTE Business School

O INDEG/ISCTE desenvolve uma extensa actividade de âmbito editorial, no estudo e divulgação das Ciências de Gestão, numa perspectiva integrada e multidisciplinar. Neste domínio, edita duas publicações periódicas, a Revista Portuguesa e Brasileira de Gestão e a Revista Economia Global e Gestão, para além de Working Papers e livros da Colecção INDEG/ISCTE e da Escola de Gestão do ISCTE.

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Portais Empresariais

"A Internet veio possibilitar a evolução das empresas para o conceito teórico da empresa virtual. As empresas estão a evoluir para um modelo de funcionamento em rede, aglutinando os vários intervenientes que com ela interagem: colaboradores, clientes, fornecedores e parceiros."

Opinião de Rui Marques.

China, carros mais baratos a caminho da Europa

Os modelos foram apresentados no salão automóvel de Frankfurt, na Alemanha.

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IPAM lança duas novas Pós-Graduações

O Instituto Português de Administração de Marketing (IPAM) de Matosinhos abriu em 2005 candidaturas para duas novas Pós-Graduações:

1. Comunicação e Marca

  • Objectivos principais: Fornecer ferramentas essenciais a uma gestão global e integrada, da comunicação e do capital marca, enquanto factores críticos do desenvolvimento sustentado das organizações.
  • Duração: 160 Horas

2. Direcção Comercial e Vendas

  • Objectivos principais:
    Dotar os participantes de conhecimentos sobre os fundamentos do marketing, das técnicas de negociação e venda e da direcção comercial em contexto empresarial
  • Duração: 160 Horas

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sábado, 17 de setembro de 2005

Telemarketing / telesales

" ... O canal telefónico pode ser massificado e permite elevados níveis de proximidade no relacionamento com o cliente ... é essencial ter uma equipa sólida de profissionais de telemarketing, uma vez que são estes que falam com os clientes ... "

João António Cardoso

Formação em Gestão, Marketing e Vendas na Escola de Comércio do Porto

A Escola de Comércio do Porto possui formação profissional específica nas áreas de Gestão, Marketing, Atendimento, Merchandising, Vendas e Negociação. Desde a formação inicial para jovens, até à formação para activos e empresas, passando pelos cursos de especialização tecnológica (CET), a Escola de Comércio do Porto possui um longo historial na formação profissional na Região Norte.

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sexta-feira, 16 de setembro de 2005

Equipa Eficaz - Fortemente Performante

  • Tem uma visão clara e partilhada: há propósito e direcção
  • Organização e focalização na realização de objectivos e metas exigentes
  • Respira-se boa disposição, há humor, e aprendizagem
  • A entreajuda existe como forma de desenvolver as capacidades e fortalezas individuais
  • Verifica-se assertividade na exploração dos dados fornecidos por outros de forma a gerar melhores soluções
  • Encontram-se boas aptidões de escuta e exploração pela pergunta
  • Abertura, honestidade, mútuo respeito, confiança e partilha são atitudes dominantes
  • Há funções e responsabilidades claras
  • Um grande cometimento e envolvimento nos objectivos, na equipe
  • Centralização no importante e persistência
  • Capacidade de aprender com os erros
  • Criativo e flexível
  • Usa o feedback de forma adequada e constante
  • Há partilha de informação interna e externa
  • Reconhecimento comum dos limites e da sua posição face à empresa ou outros grupos
  • Capacidade de absorver outros elementos e perder outros sem perder a individualidade grupal

Adaptado de TEIXEIRA, Ana, As Equipas de Trabalho, Franchising & Newbusiness, Ano II, nº 9, Dez-04/Jan-05.

CECOA - Formar para Competir

Do Plano de Formação do Centro de Formação Profissional para o Comércio e Afins (CECOA) para o ano de 2005 fazem parte cursos de formação para jovens, activos/empresas e para formadores. A oferta de cursos situa-se preferencialmente nas áreas da Gestão, Marketing, Vendas, Atendimento, Vitrinismo, Recursos Humanos, Comércio Electrónico e Formação de Formadores.
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quarta-feira, 14 de setembro de 2005

Cenoura, o primeiro franchising português

Em 1984 nasceu a Cenoura e simultaneamente a primeira rede de franchising made in Portugal.
O nome Cenoura aparece associado à alcunha de Leonor Lobato, uma das sócias da companhia. A história de sucesso da Cenoura, uma prestigiada marca de pronto-a-vestir infantil, está publicada na "Franchising & Newbusiness", edição de Janeiro de 2005.

O franchising é uma forma de comércio em expansão e a informação disponível em franchising é muito vasta. O Instituto de Informação em Franchising (IIF) disponibiliza informações sobre oportunidades de negócio, formação em franchising, seminários e tem vários links de interesse. Por outro lado, apresenta no seu web-site vários Case Studies.

Pela importância crescente do franchising, este blog passará a ter a partir de hoje um link permanente para o IIF.

terça-feira, 13 de setembro de 2005

Acesso remoto à rede interna da empresa

"Como aceder remotamente à rede interna da empresa" é o título de um manual publicado no site www.pmelink.pt que informa acerca da preparação necessária para o acesso remoto à rede do escritório da empresa.

Por outro lado, o manual dá indicações de como assegurar o funcionamento dos elementos de ligação e garantir a segurança da rede interna. É uma boa opção de leitura para quem se interessa pelas Novas Tecnologias de Informação e Comunicação.

segunda-feira, 12 de setembro de 2005

Redes Locais sem fios

O PMELINK publicou na sua área de Informática e Telecomunicações um manual sobre redes locais sem fios. Clique aqui e descubra as vantagens de uma rede local sem fios para uma empresa.

Ao entrar no site pmelink.pt fica a saber como escolher a tecnologia mais conveniente para uma empresa e apto a tomar decisões sobre qual a configuração mais adequada. Por fim ao ler o manual intitulado " Como instalar uma rede local sem fios " passa a saber quais os principais factores a ter em conta na aquisição de uma rede local sem fios.

domingo, 11 de setembro de 2005

Siemens-BenQ

Em Junho foi comunicado que a partir de Outubro de 2005, a divisão de Mobile Devices da Siemens será parte integrante do Grupo BenQ Corporation, com sede em Taiwan. Apesar desta aquisição, a marca Siemens continuará no mercado, ou seja, o consumidor final continuará a ter acesso a todos os telemóveis e acessórios Siemens.

sexta-feira, 9 de setembro de 2005

Comunicação na Era Digital

Internet. Espaço de Informação Virtual. Espaço de Comunicação Virtual. Funções realizadas através da Internet. Correio Electrónico (e-mail).

Internet

O desenvolvimento tecnológico está a alterar o método, o fluxo e os tipos de comunicação utilizados nas organizações. Os telemóveis, a vídeo-conferência, o correio de voz, o correio electrónico e a Internet são meios de comunicação electrónica cada vez mais utilizados, proporcionando uma comunicação em locais muito dispersos. A Internet que é um fenómeno recente, tornou-se um meio privilegiado de informação e comunicação e, em particular a WWW e a proliferação de Browsers que fornecem um interface standard para aceder aos sites, tem custos muito menores, devido à crescente liberalização das telecomunicações e do suporte de uma infra-estrutura de tecnologias de comunicação já existente – telefones, computadores, o que exige investimentos muito inferiores para as organizações. Por outro lado, pela utilização destas tecnologias – Internet, WWW e Browsers – consegue-se atingir uma comunicação interactiva.

EIV e ECV

A Internet é um Espaço de Informação Virtual (EIV), ou seja, trata da visibilidade. Funciona como uma grande montra. Mostra quem é quem, o que há disponível, etc. Pode oferecer um acesso flexível que permite aos visitantes “escolher o próprio caminho” mas não deixa de ser um canal com apenas um sentido.

Por outro lado, a Internet é um Espaço de Comunicação Virtual (ECV), na medida em que envolve interacção. Proporciona um espaço para o início de uma relação e para a troca de ideias e opiniões. O espaço, ele próprio, pode ir de uma simples linha de conversa a um espaço sofisticado de três dimensões no qual as pessoas se encontram. Os membros da comunidade virtual podem comunicar a alta velocidade, baixos custos e ultrapassar as tradicionais limitações físicas e geográficas.

Funções realizadas através da Internet

Há quatro funções que são, com mais frequência, realizadas através da Internet:
• Utilização do correio electrónico (e-mail);
• Acesso a Bases de Dados;
• Participação em fóruns de discussão;
• Falar com outras pessoas.

Neste artigo vou apenas fazer algumas considerações acerca do e-mail, uma vez que, ao nível da comunicação virtual, é a função mais desenvolvida. O e-mail tem várias vantagens:
• Anula os efeitos do tempo e do espaço;
• Não é só um correio. É também um sistema de entregas. Com qualquer mensagem podemos juntar um ou mais arquivos do computador, uma foto, etc. É incompreensível como é que algumas organizações ainda não entendem o que isto representa em termos de rentabilização dos recursos disponíveis;
• Está disponível em qualquer lugar desde que haja uma linha telefónica. Pode-se aceder a uma caixa de correio electrónico em qualquer lugar desde que tenhamos um computador ligado à Internet;
• Possibilita o envio da mesma mensagem para vários destinatários em simultâneo e com rapidez;
• Está sempre sob controle. Desde que se ligue o computador e se conecte o mesmo à Internet, imediatamente ele faz uma verificação da existência de mensagens ou não.

Um aspecto importante, é que já estamos a entrar lentamente numa era de comunicação por voz via Internet e, por outro lado, com câmara junto ao computador.

Bibliografia Consultada

- ALMEIDA, Vitor, A Comunicação Interna na Empresa, Lisboa, Praxis, pp.19-34.
- BILHIM, João Abreu de Faria, Teoria Organizacional, Estruturas e Processos, 3ª edição, Lisboa, Instituto Superior de Ciências Sociais e Políticas, Universidade Técnica de Lisboa, 2004, pp. 359-376.
- DONNELLY e outros, Administração, Princípios de Gestão Empresarial, 10ª edição, Lisboa, McGraw-Hill, 2000, pp.372-400.
- CHIAVENATO, Idalberto, Administração nos Novos Tempos, 15ª edição, S.Paulo, Editora Campus, 2003, pp.515-552.

Siglas

WWW – World Wibe Web
EIV – Espaço de Informação Virtual
ECV – Espaço de Comunicação Virtual

* Capítulo de um trabalho académico

quinta-feira, 8 de setembro de 2005

AJAX continua a fascinar

Na última edição do Courrier Internacional, na área de multimédia está publicado um artigo sobre a WWW, "Internet - Um longo caminho a percorrer".

Segundo esta nova publicação semanal ( 22 edições apenas), num artigo da autoria de Salon Magazine (São Francisco), "em dez anos de vida, a Web transformou completamente as nossas vidas, porém, continua a ser uma ferramenta trabalhosa e lenta. Felizmente, alguns programadores estão a torná-la mais prática".

Salon Magazine destaca no seu artigo David Heinemeier Hansson, programador, colaborador da 37 Signals que escolheu para o Basecamp uma linguagem relativamente desconhecida, a Ruby, inventada no Japão.

No artigo é apresentada uma definição alargada de Ruby. Entretanto, anoto aqui apenas algumas ideias chave que podem ter interesse para os mais curiosos em matéria de Internet.

"A programação a partir de Ruby on Rails tem a grande vantagem de simplificar a utilização do AJAX (acrónimo de Asynchronous JavaScript and XML) ... o AJAX confere às páginas de Internet um funcionamento semelhante ao das aplicações informáticas ... a acção solicitada é quase imediata na página, sem necessidade de descarregar..."

O AJAX foi criado por Jesse James Garret, um programador da Adaptive Path, e é nele que se baseiam as aplicações interactivas como por exemplo, o Google Maps.

segunda-feira, 5 de setembro de 2005

Cyber ameaças

A revista Prémio, de 2 de Setembro, no seu espaço de Management, destaca a vulnerabilidade das PME às ameaças cibernéticas. Segundo a mesma fonte, a limitação de recursos expõe as empresas a riscos acrescidos. Por falta de recursos, "não são feitas revisões periódicas, gestão pró-activa de actualizações e testes apropriados de backup de dados e recuperação de sistemas". Por outro lado, nesta edição, a Prémio refere que há empresas que apostam ainda em recursos humanos não especializados para a gestão das novas tecnologias de informação e comunicação. As empresas têm muitos recursos de hardware e software mas verifica-se, em muitos casos, a coexistência de versões antigas do windows com versões mais recentes, o que origina uma gestão da segurança mais deficitária. Destaque-se ainda o facto de algumas empresas gerirem os processos de segurança e protecção de dados manualmente, por falta de software automático para gerir backups.

Blogs Favoritos

Pela apresentação e pelo conteúdo, tenho um gosto por estes dois blogs:

Mónica André

João Paulo Meneses

sexta-feira, 2 de setembro de 2005

A Tecnologia revoluciona os processos de trabalho de uma empresa?

Esta questão é colocada a Isaias Reina Herrera, sénior manager da Accenture Espanha, numa entrevista publicada na "Prémio", no dia 26 de Agosto de 2005. A resposta de Isaias Reina, experiente em matérias de TI e negócio, é "que temos numerosos exemplos de entidades que conseguiram, graças à utilização de tecnologia, melhorar a eficiência dos seus processos internos e ser líderes em segmentos de mercado nos quais, pela sua reduzida dimensão, seria difícil estarem presentes. Estas entidades apostam em arquitecturas abertas, que facilitam a integração de novas funcionalidades (como a existência de uma base de dados única por cliente e de um catálogo de produtos), com plataformas multi-canal que permitam aproveitar as inovações tecnológicas como motor de criação de valor e de novas oportunidades, minimizando o impacte nas infra-estruturas envolvidas (dispositivos móveis, e-business, data mining, ferramentas de colaboração, gestão documental...)".

Blogs Empresariais

Uma nova forma de comunicar.

" Começaram por ser diários virtuais alimentados pelos aficionados que, dia após dia, davam a conhecer a sua vida e opiniões. Mas os blogs assumem hoje novas funções: ser um meio de comunicação para as empresas. Um blog empresarial possibilita a comunicação com os colaboradores, clientes e fornecedores. Uma tendência crescente em todo o mundo que apenas é retraída pelos riscos que envolve. E que não são poucos". - Portal Executivo.