Neuromarketing

Fernando Rodrigues, CEO da Psicosoma e Master Franchise, blogger editor do neuromarketeer, escreve regularmente sobre neuromarketing e neuroinovation. Para saber mais sobre o tema, sugiro o blog de Fernando Rodrigues, agora também disponível em língua inglesa.

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Marketing Desportivo

Seminário 'Marketing Desportivo' vai ter lugar no próximo dia 16 de novembro, pelas 18h., na Universidade Lusíada de Famalicão. Informações e inscrições: www.fam.ulusiada.pt/mktdesportivo

O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!

Paulo Balreira Guerra escreveu sobre a compreensão do cérebro do cliente na prestação de um serviço, no livro "O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!".
É um livro interessante para estudantes de marketing e gestão, nomeadamente para o estudo do comportamento do consumidor. Sugeri-o aos meus alunos dos Mestrados de Marketing e Gestão da Universidade Lusíada de Vila Nova de Famalicão.
Se desejar saber como funciona o cérebro humano na prestação de um serviço ao cliente, as leis da razão e da emoção na prestação de um serviço ao cliente e o perigo da emoção estar a vencer a razão, leia o livro!

Guerra, Paulo (2010). O cliente não tem sempre razão mas... tem sempre emoção!. Lisboa: Sílabo.

Palestra sobre Consumo na EPFT

O autor do blogue, professor e formador de Marketing, proferiu uma palestra sobre Consumo na Escola Prática de Formação em Tecnologias Informáticas (EPFT).

Jorge Remondes distinguiu Consumo de Consumismo e falou de algumas tendências de evolução do consumo em Portugal, na Europa e no Mundo.

Depois da sua apresentação, que decorreu durante trinta minutos sensivelmente, Jorge Remondes respondeu a várias perguntas colocadas pelos formandos do Curso Instalação e Operação de Sistemas Informáticos.