Livros de Protocolo Empresarial

São as duas obras de referência em Portugal sobre Protocolo Empresarial.

Imagem e Sucesso é um Guia de Protocolo Para Empresas, publicado por Isabel Amaral em 1997, livro que vai já na sua 7ª edição. A autora estruturou o livro em seis grandes capítulos:

O protocolo e a imagem da empresa
Ser e parecer: a comunicação directa
Escrever e responder
Falar e escutar: a comunicação oral
As relações públicas
A organização de programas sociais

Da mesma autora, actual Presidente da APEP, Imagem e Internacionalização, publicado em 2000, é um livro com escritos muito interessantes sobre como ter êxito no mercado global. Trata da internacionalização e da comunicação intercultural, dos requisitos de uma boa imagem internacional, de modelos de negociação com vários países do mundo e dos novos desafios da Internet.

As duas obras foram editadas pela Editorial Verbo.